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Sábado, 11 de julio de 2009

No hace falta ser muy avispado para darse cuenta de que Internet se ha convertido ya en una de las principales herramientas de la información global. Gracias a las múltiples posibilidades que ofrece podemos comprar todo tipo de artilugios, visitar las webs de nuestros artistas preferidos...y, no sólo eso, estar al día de las últimas novedades en belleza y moda. Precisamente y, al tener en cuenta estos últimos aspectos, la empresa EMRED (Estrategia de Marketing en la Red), dedicada a ayudar a las empresas españolas a aprovechar las oportunidades que proporciona Internet en la nueva economía, ha elaborado un Informe titulado “Interactividad: El talón de Aquiles de las webs de belleza”. En él se han analizado la viabilidad de los portales de lujo en Internet.

El diseño es uno de los puntos que más cuidan las páginas webs. A la hora de enfocar la presentación de las mismas, suelen optar por un diseño limpio, con predominio de fondos blancos o negros. Los primeros aportan funcionalidad y claridad, mientras que el fondo negro representa elegancia y sofisticación. Suelen mimarse con especial atención las imágenes y, exceptuando en contadas ocasiones, usan flash o vídeos procedentes de plataformas como Youtube, asunto que es demandado cada vez más por los usuarios de Internet. Un punto positivo es que el 63% de las webs examinadas prescinden de intros en movimiento, con lo cual el acceso es bastante rápido. Hay que resaltar que suelen ser bastante tradicionales pues tan sólo el 38% se atreve a ofrecer estructuras diferentes y optar por el flash para el desarrollo de la página web. Este informe sitúa a las webs de Helena Rubinstein y Pond’s como las webs más importantes en este sentido.

Bien colocadas

Respecto al tema del posicionamiento, el 45% de las webs analizadas opta por un posicionamiento natural con el fin de ganar posiciones en los buscadores, principalmente Google. Gracias a esto consiguen alcanzar un buen nivel de tráfico, ofreciendo la mayor parte de ellas enlaces a otras webs. Asimismo una gran parte de las páginas de cosméticos e institutos médicos y centros de cirugía suelen recurrir a una publicidad bastante tradicional, al comprar espacios en el buscador Google (arriba derecha). Lo que ocurre es que dichos espacios se remiten directamente a la página de inicio y no a otras. En este sentido, la web que mayor ha alcanzado un mejor posicionamiento es la marca Dior.

Principal problema: la interactividad

Una de las claves que emplean para hacer más prácticos sus sitios webs es mantener en todas las páginas el menú principal que aparece en la cabecera. Un 78% reserva un espacio para novedades. Quizá el principal problema que ha detectado EMRED es ofrecer contenidos atractivos para los usuarios pero de difícil acceso ya que no es sencillo visualizarlos. Aún así, el público al que se dirigen desde estas webs suelen el consumidor final (97%). Para EMRED, es Lancome Spain el más funcional de todos los sitios webs estudiados.

Y si bien, el 61% da mucha importancia a la sección de actualidad, el 22% de las webs no suele cuidar mucho este punto ofreciendo un aspecto descuidado y poco atractivo, lo que hace que muchos usuarios eviten entrar en la web con mayor regularidad al estar desfasada. Otra cuestión a la que suelen prestar especial atención es la sección dedicada a promocionar sus novedades y ofertas, aquí es L’Oreal la más acertada.

Pero, ¿qué ocurre con el tema de la interactividad? Pues que apenas existe. Se trata de páginas estáticas que en nada promueven la participación del usuario. Tal vez la más interactiva sea la web de Yves Rocher, que aunque lo pueda parecer, no es la más destacada en cuanto a promociones, siendo Bottega Verde, la que más descuentos ofrece.

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